টিকিট ফেরতের জন্য কত টাকা কেটে নেওয়া হবে?

টিকিট ফেরতের জন্য কত টাকা কেটে নেওয়া হবে? সর্বশেষ ফেরত নিয়ম সম্পূর্ণ বিশ্লেষণ

সম্প্রতি, গ্রীষ্মকালীন ভ্রমণের মরসুম শেষ হওয়ার সাথে সাথে এবং জাতীয় দিবসের ছুটি ঘনিয়ে আসার সাথে সাথে টিকিট ফেরত এবং পরিবর্তনের বিষয়টি আবারও আলোচিত বিষয় হয়ে উঠেছে। অনেক গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়ায় এয়ারলাইন্সের উচ্চ রিফান্ড ফি এবং অস্বচ্ছ নিয়ম সম্পর্কে অভিযোগ করেছেন। এই নিবন্ধটি প্রধান এয়ারলাইনগুলির সর্বশেষ অর্থ ফেরত নীতিগুলি সাজানোর জন্য গত 10 দিনে ইন্টারনেটে আলোচিত আলোচনাগুলিকে একত্রিত করবে৷

1. সেপ্টেম্বর 2023-এ মূলধারার এয়ারলাইনগুলির ফেরত হারের তুলনা

2. সাম্প্রতিক হট টিকেট ফেরত বিরোধ মামলা

1."একটি 1,000-ইউয়ান টিকিট ফেরত দিলে শুধুমাত্র 100-ইউয়ান ফেরত হবে" ঘটনা: একজন যাত্রী একটি থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্মে একটি ছাড়ের টিকিট কিনেছেন এবং ভ্রমণপথে পরিবর্তনের কারণে ফেরতের জন্য আবেদন করেছেন। 1,200 ইউয়ানের টিকিটটি বিমানবন্দর নির্মাণ ফি এবং জ্বালানি সারচার্জের জন্য মোট 100 ইউয়ান দিয়ে শুধুমাত্র ফেরত দেওয়া হয়েছিল, যা ইন্টারনেটে একটি উত্তপ্ত আলোচনার সূত্রপাত করেছিল।

2.ফ্লাইট বিলম্ব এবং ফেরত বিরোধ: 5 সেপ্টেম্বর, চেংডুতে ভারী বৃষ্টির কারণে অনেক ফ্লাইট বিলম্বিত হয়েছিল। কিছু যাত্রী রিপোর্ট করেছেন যে এয়ারলাইন টিকিটের পুরো টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করেছে এবং শুধুমাত্র টিকিট পরিবর্তন পরিষেবা প্রদান করেছে। সম্পর্কিত বিষয় 5 মিলিয়নের বেশি বার পঠিত হয়েছে.

3. রিফান্ডের নিয়মে সর্বশেষ পরিবর্তনের মূল পয়েন্ট

4. টিকিট ফেরত দিয়ে অর্থ সাশ্রয় করার জন্য ভোক্তাদের কৌশল

1.এয়ারলাইন সদস্যতা দিবসে মনোযোগ দিন: প্রায়শই প্রতি মাসের নির্দিষ্ট তারিখে (যেমন চায়না সাউদার্ন এয়ারলাইন্সের জন্য 28 তারিখ এবং চায়না ইস্টার্ন এয়ারলাইন্সের জন্য 8 তারিখে) রিফান্ড ফি 50% পর্যন্ত হ্রাস সহ রিফান্ড এবং পরিবর্তন ডিসকাউন্ট রয়েছে৷

2.ফেরত বীমা ক্রয়: RMB 20-50 এর রিফান্ড ইন্সুরেন্স 80% রিফান্ডের ক্ষতি কভার করতে পারে এবং বিশেষ করে ভ্রমণকারীদের জন্য উপযুক্ত যারা তাদের ভ্রমণপথ সম্পর্কে অনিশ্চিত।

3."বিলম্বিত ফেরত" নিয়মের ভাল ব্যবহার করুন: আপনার ফ্লাইট 4 ঘন্টার বেশি বিলম্বিত হলে, আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারেন। সম্প্রতি আবহাওয়ার কারণে অনেক বিলম্ব হয়েছে, তাই দয়া করে আরও মনোযোগ দিন।

4.সরাসরি বিমান সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন: তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের সাথে তুলনা করে, এয়ারলাইন অফিসিয়াল চ্যানেলগুলি প্রায়শই আরও নমনীয় অর্থ ফেরত এবং পরিবর্তনের সমাধান প্রদান করে।

5. বিশেষজ্ঞ পরামর্শ

সিভিল এভিয়েশন কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স সেন্টারের পরিচালক ওয়াং মিং বলেছেন: "টিকেট কেনার সময় ভোক্তাদের টিকিটের শর্তগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত। বিশেষ-মূল্যের টিকিটের অর্থ ফেরত এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অনেক বিধিনিষেধ রয়েছে। এটি সুপারিশ করা হয় যে অনিশ্চিত ভ্রমণপথের যাত্রীরা পূর্ণ-মূল্যের টিকিট কিনুন বা ডিসকাউন্ট করা হলে আপনি বিবাদ করতে পারেন এবং টিকিট পরিবর্তন করতে পারেন। 12326 সিভিল এভিয়েশন সার্ভিস কোয়ালিটি সুপারভিশন হটলাইন থেকে অভিযোগ।"

আইন বিশেষজ্ঞরা মনে করিয়ে দেন যে "সিভিল এভিয়েশন প্যাসেঞ্জারদের জন্য অভ্যন্তরীণ পরিবহন পরিষেবাগুলির প্রশাসনের প্রবিধান" অনুসারে, এয়ারলাইনগুলিকে তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট অবস্থানে বাতিলকরণ এবং পরিবর্তনের জন্য ফি মান প্রকাশ করা উচিত। যদি প্রকৃত ফি প্রচারের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ বলে পাওয়া যায়, তবে ভোক্তাদের পার্থক্যের ফেরত অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

জাতীয় দিবসের ছুটির সাথে সাথে, টিকিট বাতিল এবং পরিবর্তন সম্পর্কে অনুসন্ধানের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। অপ্রয়োজনীয় ক্ষতি এড়াতে যাত্রীদেরকে তাদের ভ্রমণযাত্রার পরিকল্পনা আগে থেকেই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বাতিলকরণ এবং নিয়মগুলি সাবধানে পরিবর্তন করার এবং প্রয়োজনে ফেরতযোগ্য এবং পরিবর্তনযোগ্য বিমান টিকিট কেনার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।